Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền truy cập của bạn. Tập trung vào bảo vệ thông tin cá nhân và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật 99ok99 – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trên máy chủ gameQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhânCookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhậpBáo cáo vi phạm trong vòng 72 giờ
Chúng Tôi Thu Thập Gì và Tại Sao
Khi bạn mở tài khoản 99ok99 nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động và ngày tháng năm sinh để xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền. Mỗi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay sẽ ghi lại ID giao dịch, số tiền và
dấu thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán và xử lý tranh chấp. Chúng tôi lưu địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện truy cập bất thường. Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong 30 ngày trừ khi bạn đăng xuất thủ công. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng giao
thức TLS 1.3 khi truyền và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ ISO 27001. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo với bên thứ ba và chỉ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để bảo
vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 14 ngày sau khi xác minh danh tính.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận email hợp lệ và hoàn tất yêu cầu trong 14 ngày.
Live chat tài khoản
Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh và chuyển tiếp đến đội bảo mật nếu cần thiết. Thời gian phản hồi trung bình 15 phút trong giờ cao điểm.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào 99ok99, mở mục Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu ở định dạng JSON, tắt cookie không bắt buộc hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý sau khi thanh toán hết số dư còn lại.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách Chúng Tôi Chứng Minh Cam Kết Bảo Mật
Chính sách này được soạn thảo bởi đội pháp lý và công nghệ thông tin của 99ok99, dựa trên thực tiễn vận hành hệ thống tài khoản, cổng thanh toán và máy...
Đội ngũ bảo mật chuyên trách
Ba kỹ sư an ninh thông tin giám sát lưu lượng truy cập 24/7, quét lỗ hổng hàng tuần và triển khai bản vá trong vòng 48 giờ kể từ khi nhà cung cấp phần mềm phát hành. Mọi sự cố bảo mật đều được ghi nhận vào nhật ký kiểm toán với dấu thời gian và người chịu trách nhiệm xử lý.
Kiểm toán hàng quý
Chúng tôi thuê công ty kiểm toán độc lập rà soát quy trình xử lý dữ liệu mỗi ba tháng, bao gồm việc kiểm tra quyền truy cập cơ sở dữ liệu, thời gian lưu trữ log và tuân thủ chính sách xóa dữ liệu theo yêu cầu người dùng. Báo cáo tóm tắt được công bố trong phần Blog.
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập sử dụng TLS 1.3 để bảo vệ dữ liệu khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Mật khẩu được băm bằng bcrypt với cost factor 12 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chúng tôi không thể khôi phục mật khẩu gốc mà chỉ hỗ trợ đặt lại.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên bộ phận Tài chính và Chăm sóc khách hàng được cấp quyền xem thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Mọi truy vấn cơ sở dữ liệu đều ghi log với ID nhân viên, thời gian và lý do truy cập để kiểm toán sau này.
Lưu trữ tối thiểu
Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản đóng, trừ thông tin cần giữ lại theo quy định chống rửa tiền. Lịch sử giao dịch được lưu trữ 5 năm để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo đến tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và bật xác minh hai yếu tố. Báo cáo chi tiết sẽ được công bố trên trang Tin tức sau khi khắc phục.
NHẤT QUÁN PHÁP LÝ
So Sánh Với Các Chính Sách Liên Quan
Chính sách bảo mật làm việc cùng với điều khoản sử dụng, chính sách cookie và quy định chống rửa tiền để tạo thành khung pháp lý hoàn chỉnh cho tài khoản...
Điều khoản sử dụng
Quy định quyền và nghĩa vụ pháp lý khi mở tài khoản, đặt cược và rút tiền. Bao gồm điều kiện hủy tài khoản, xử lý tranh chấp và giới hạn trách nhiệm của nền tảng.
Chính sách cookie
Liệt kê các loại cookie chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi người dùng. Hướng dẫn cách tắt cookie không bắt buộc trong trình duyệt.
Quy định chống rửa tiền
Yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu, giới hạn số tiền giao dịch và báo cáo hoạt động bất thường cho cơ quan quản lý nơi pháp luật địa phương cho phép.
Hướng dẫn thanh toán
Mô tả các phương thức nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay với hạn mức, thời gian xử lý và phí giao dịch. Không liên quan trực tiếp đến bảo mật dữ liệu cá nhân.
Chính sách khuyến mãi
Quy định cách nhận, sử dụng và rút tiền từ các chương trình khuyến mãi. Không thu thập thêm dữ liệu cá nhân ngoài thông tin tài khoản hiện có.
Quyền sở hữu trí tuệ
Bảo vệ logo, giao diện và nội dung của 99ok99 khỏi sao chép trái phép. Không liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các Yếu Tố Định Hình Chính Sách Bảo Mật 99ok99
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu phụ thuộc vào kiến trúc kỹ thuật và quy trình vận hành thực tế. Từ việc tách biệt máy chủ game...
Kiến trúc máy chủ phân tán
Máy chủ game, cơ sở dữ liệu tài khoản và...
Xác minh hai yếu tố tùy chọn
Bạn có thể bật xác minh qua SMS hoặc ứng...
Log kiểm toán chi tiết
Mọi hành động thay đổi dữ liệu tài khoản –...
Chính sách xóa dữ liệu rõ ràng
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa...
Không chia sẻ dữ liệu marketing
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh...
Phản hồi yêu cầu trong 48 giờ
Khi bạn gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc...
Câu Hỏi Về Bảo Mật Dữ Liệu Trên 99ok99
Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động và ngày tháng năm sinh để xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay sẽ ghi lại ID giao dịch và số tiền để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán.
Không. Máy chủ game chỉ nhận thông báo giao dịch thành công hoặc thất bại từ cổng thanh toán mà không lưu chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng. Thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay và VNPay thông qua kết nối mã hóa riêng biệt, tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS của các nhà cung cấp này.
Có. Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt, chọn tab Quyền riêng tư, sau đó nhấn Tải xuống dữ liệu của tôi. Hệ thống sẽ tạo file JSON chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong 90 ngày qua, gửi về email đã đăng ký trong vòng 24 giờ.
Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Đóng tài khoản vĩnh viễn, nhập mật khẩu để xác nhận. Chúng tôi sẽ rút hết số dư còn lại về tài khoản thanh toán đã đăng ký, sau đó xóa tên, email và số điện thoại trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch được lưu 5 năm theo quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch với MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi danh sách người dùng cho mục đích quảng cáo với bất kỳ công ty nào.
Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn trong 30 ngày. Cookie phân tích theo dõi trang nào bạn truy cập để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần Cài đặt cookie ở chân trang hoặc chặn tất cả cookie qua cài đặt trình duyệt.
Có. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo đến tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và bật xác minh hai yếu tố. Báo cáo chi tiết về sự cố và biện pháp khắc phục sẽ được công bố trên trang Tin tức.